Kui ostsid kauba e-poest, saad selle tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Põhjust ei pea esitama.
Kuidas tagastada
- Teata meile 14 päeva jooksul. Täida taganemisavalduse vorm või kirjuta aadressil info@fotoakadeemia.ee. Lisa tellimuse number ja märgi, milliseid tooteid tagastad.
- Saame avalduse kätte ja saadame kinnituse koos tagastamise juhistega e-postiga.
- Saada või too kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist aadressil:
FOTOakadeemia, Tartu mnt 84a, 10112 Tallinn
Kauba võid tuua ka ise kauplusesse (E–R 9.00–17.00). - Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul pärast avalduse saamist samale kontole või sama makseviisiga, millega tasusid.
Mida tagastamisel arvestada
- Kaup peab olema komplektne. Kaasas peavad olema tarvikud, kasutusjuhendid ja kampaania raames tasuta lisatud tooted.
- Toodet võid uurida nagu kaupluses. Võid toote lahti pakkida, seda katsuda ja kontrollida, kas see töötab. Kui toodet on kasutatud rohkem, näiteks on sellega pildistatud või filmitud või on sellel kriimustusi, võime väärtuse vähenemise summa tagasimaksest maha arvata.
- Säilita pakend, seerianumbrid ja tehasekleebised. Ava pakend ettevaatlikult.
- Tagastamise saatekulu tasud ise, välja arvatud juhul, kui toode on vigane või ei vasta tellimusele.
- Tagastame ka esialgse tarnekulu odavaima tarneviisi hinna ulatuses.
- Raha tagastame pärast seda, kui oleme kauba kätte saanud või kui oled esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud.
Mida ei saa tagastada
- eritellimusel valmistatud või sinu soovide järgi kohandatud tooteid;
- avatud pitseriga tarkvara ja aktiveeritud litsentsikoodiga digitaalset sisu.
Kauplusest ostetud kaup
14-päevane tagastusõigus kehtib ainult e-poest ostetud kaubale. Kauplusest ostetud kaubale seadusest tulenevat tagastusõigust ei ole. Kui ostsid kaupluses järelmaksuga, saad krediidilepingust taganeda järelmaksu pakkuja (Esto või Inbank) tingimuste alusel. Ost ise sellega ei tühistu.
Kui toode on vigane
Vigase toote puhul ei ole tegemist tagastamisega, vaid pretensiooniga. See kehtib nii e-poest kui ka kauplusest ostetud kaubale.
- Uuele tootele saad esitada pretensiooni 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kasutatud toote puhul on see tähtaeg 1 aasta.
- Kirjuta aadressil info@fotoakadeemia.ee. Lisa tellimuse number või ostutšekk, kirjelda viga ja võimaluse korral lisa foto või video.
- Vastame 15 päeva jooksul. Vigase toote parandame või asendame tasuta. Kui see ei ole võimalik, alandame hinda või tagastame raha.
- Enne hooldusesse andmist tee varukoopia seadmes ja mälukaartidel olevatest andmetest.
Täpsemad tingimused leiad müügitingimustest.